Tham khảo

Những điều cần biết trước khi nạp và chơi

188m yêu cầu bạn đồng ý với các điều khoản này khi tạo tài khoản.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaXác minh danh tínhHỗ trợ 24/7
188m Những điều cần biết trước khi nạp và chơi
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách tiếp cận pháp lý từ 188m

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ. Bạn cũng có thể yêu cầu sao chép dữ liệu tài khoản hoặc xóa tài khoản theo các quy trình bên dưới. Chúng tôi phản hồi các khiếu nại pháp lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Chat với đội hỗ trợ tiếng Việt để giải thích điều khoản, truy vấn tài khoản hoặc báo cáo vi phạm. Có sẵn hằng ngày trên trang web và ứng dụng di động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, quyền tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong 48 giờ và trả lời trong 7 ngày làm việc.

Báo cáo gian lận

Nếu phát hiện hành vi bất thường trên tài khoản của bạn, thông báo ngay cho chúng tôi qua chat hoặc email. Chúng tôi tạm dừng, điều tra và bảo vệ khoản tiền của bạn ngay lập tức.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách 188m bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi lệnh gọi API giữa ứng dụng và máy chủ 188m được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn SSL. Danh tính và tiền gửi của bạn không bao giờ bị tiết lộ trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu

Tất cả dữ liệu tài khoản được lưu trữ ở vị trí an toàn, được sao lưu định kỳ. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong 7 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.

Không chia sẻ

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ các đối tác thanh toán được ủy quyền.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để nhớ thiết bị của bạn, tối ưu hóa giao diện và theo dõi các phiên thanh toán. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp tệp JSON hoặc CSV trong vòng 14 ngày hoặc xóa vĩnh viễn sau khi rút hết tiền.

Thay đổi điều khoản

Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản hoặc chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email. Tiếp tục sử dụng tài khoản của bạn có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi.

Bạn hỏi, chúng tôi trả lời về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây giải quyết những mối lo ngại phổ biến về quyền tài khoản, thanh toán, bảo mật và khiếu nại. Nếu câu trả lời của bạn không ở đây, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Bạn phải đủ tuổi theo pháp luật nơi bạn ở và ở trong một khu vực có quyền truy cập 188m. Một người chỉ có thể sở hữu một tài khoản. Bạn phải xác minh danh tính bằng số điện thoại hoặc email trước khi nạp tiền lần đầu.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email hoặc số điện thoại của bạn. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới và đăng nhập. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bạn có thể chỉnh sửa tên, email hoặc số điện thoại trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Để xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi yêu cầu rút hết tiền trước khi xóa. Dữ liệu được giữ lại cho mục đích kiểm toán pháp lý.

Tiền nạp qua các ví điện tử này thường hiển thị trong tài khoản của bạn dưới một phút. Chúng tôi không lưu chi tiết ví của bạn—mỗi lần nạp là một giao dịch mới. Rút tiền trở lại ví của bạn theo cùng một cách. Nếu giao dịch bị treo, liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

Bạn phải xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi yêu cầu ít nhất một lần nạp và chơi để ngăn chặn gian lận. Rút tiền phải bằng cách bạn đã nạp. Tiền thường đến trong vòng 24 giờ, nhưng các giao dịch vào cuối tuần có thể chậm hơn.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch, dữ liệu cá nhân và nhật ký hoạt động trong 7 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Xóa tài khoản không xóa bản ghi lịch sử cho mục đích pháp lý.

Báo cáo ngay cho hỗ trợ qua chat hoặc email. Cung cấp chi tiết giao dịch, thời gian và loại hoạt động bất thường. Chúng tôi tạm dừng tài khoản, điều tra trong vòng 48 giờ và bảo vệ tiền của bạn. Nếu gian lận được xác nhận, chúng tôi sẽ hoàn nguyên giao dịch.